一、以遊客體驗為核心的旅遊消費行為分析
傳統的旅遊消費行為影響要素從遊客的角度分析列舉了內部因素與外部因素，沒有結合相關的時代背景，同時相關旅遊企業在進行旅遊消費行為分析時難以針對各個因素分別制定營銷策略。因為遊客進行消費行為的目的即為獲得良好的顧客體驗，則可以從顧客體驗的角度對旅遊消費行為的影響因素進行分析。
１．以遊客體驗為核心的旅遊消費行為的特徵分析。首先，遊客重視自身體驗需求。消費者始終是消費活動的主體，因此，消費者是旅遊消費的主角。隨著消費者角色的不斷變化，消費者對旅遊消費的重視程度和服務要求愈高，消費者與企業的互動增強。消費者希望與企業形成一種共創體驗環境。其次，遊客的旅遊目的明確但複雜性提高。遊客為了更好的滿足自身的旅遊體驗會在旅遊企業提供旅遊服務之前已構想好旅遊消費的明確要求。遊客參與旅遊消費的整個過程，是目的明確的創造活動過程，是旅遊消費的主角，旅遊企業是旅遊消費的配角。
２．遊客體驗對旅遊消費行為影響因素的影響分析。個體心理因素。旅遊消費是人們面對情緒壓力的解決辦法之一，而當前遊客所追求的'遊客體驗可以為其提供更多直接面對情緒壓力的方式。遊客體驗中包含了較多的情感要素。如部分人也會把旅遊的品質、檔次、獨特價值與個人所處的社會階層、成就和榮耀關聯起來，進而滿足自己的獲得感與滿足感，或是將旅遊行為與自己的某段極具意義的記憶相結合，選擇旅遊是為了某種情感回憶。此時，遊客對體驗的重視，促使情感要素和記憶要素對消費行為的影響加深。
外部因素。首先，隨著表達性社會媒體的出現，提高了消費者之間的交流互動的渠道。由於旅遊業自身的體驗特性，遊客也樂於從其他遊客，特別是來自於自身所屬階層或參照群體中的遊客那裡獲得相關體驗經歷。而這種資訊獲取的過程也是遊客體驗的組成部分。其次，營銷刺激對旅遊消費行為的也具有較大的影響。產品因素也是影響旅遊消費行為的重要外部因素。旅遊產品的價格、品牌、品質、售後服務、心理功能等自身因素，間接決定消費者是否選擇該產品。
二、對旅遊營銷策略的啟示
１．人文精神營銷（Ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）。體驗經濟時代是一個營銷行為深受消費行為和態度變化影響的時代，也是一個更為複雜的以消費者為中心的時代。當前，消費者的信任感發生轉移，消費者對彼此的信任度增強，對企業廣告的依賴度增多。尼爾森全球調查報告顯示，９０％的消費者相信朋友或熟人，７０％的消費者相信網路上的顧客的觀點。由於，旅遊產品自身的服務性質，難以對其進行量化的評估。旅遊消費者只能通過外在的評價來作為決策依據。旅遊企業必須要注重釋出的資訊的真實性。同時，旅遊企業也應該為消費者提供一種交流平臺，在幫助消費者進行決策的同時，也可以蒐集相關消費者的需求資訊。
２．劇場策略（Ｔｈｅａｔｅｒ Ｓｔｒａｔｅｇｙ）。美國服務營銷學專家格魯夫和費恩克認為，服務體驗經歷和演戲相似，體驗消費過程可以看成一批演員在舞臺上表演。劇場策略即場景策略，即旅遊企業通過一系列的服務活動營造出一種氛圍和格調，進而創造出一種特殊的“空間”，同時，讓消費者對這個虛擬的空間產生一種“現實感”，而這種現實感會給消費者帶來卓越的消費體驗。這是一種具有較強控制色彩的刻意化的方式，能起到被動喚起體驗式旅遊消費的作用。這種旅遊劇場的設定，為旅遊消費者提供了暫時性的解脫場所，也為他們實際扮演劇場角色、真正參與體驗式旅遊消費提供了可能。
隨著人們生活水平的提高，人們對精神生活也愈加重視。旅遊成為了許多人放鬆自我，協調身心的重要選擇。站在顧客體驗的角度可以更好的發現旅遊消費行為的新特點及其影響因素的發展變化情況，同時，幫助旅遊企業實現差異化、品牌化。（本文作者：鄭喆、夏冬雨 單位：中國海洋大學）