【關鍵詞】 急診護理 風險管理 問題 對策
醫院風險管理是一個較為複雜的管理程式。所謂風險管理，指的就是對患者、家屬探訪者以及相關護理工作人員可能產生傷害的潛在風險進行識別以及評價，然後在此基礎上採取強有效的措施的過程。對於急診護理操作、危重患者處置、出診途中以及配合搶救等環節中經常會出現各種各樣的護理風險。如果對急診護理過程中可能出現的各種風險的處理不仔細或不慎重，輕者會影響急診室的護理質量，重者會加劇急診室醫患矛盾。近年來，我院非常重視對急診護理過程中所存在的各種風險因素進行科學、規範的管理。下文就是將我院急診護理過程之中所存在的風險管理進行了著重地闡述與介紹，旨在為醫院急診護理管理人員提供一定的參考。
1 對急診室臨床工作中加強風險管理的認識
1.1 風險管理的內涵
風險管理作為醫院工作中的一個較為重要的組成部分，指的是經濟損失的風險予以發現、評價，並尋求其對策的管理科學，以減少經濟損失和法律訴訟為目的。
1.2 急診室臨床工作中加強風險管理的必要性
對醫院護理工作實施風險管理策略，主要可以：有效地對護理風險的發生進行預防及控制；最大限度地實現安全護理目標；有效地提升醫院護理工作人員的工作責任心；為醫院樹立良好的社會聲譽奠定了基礎。因此，醫院若要對臨床護理糾紛進行有效地迴避，使其護理糾紛發生的頻率減至最小，為住院患者提高更優質、更舒適、更全面的護理服務，那麼就必須實施臨床護理風險管理。
1.3 急診室臨床護理中各種風險的認識
在實際的臨床護理過程中，往往會遇到很多種風險，主要有：（1）由人為或者系統因素而引起的風險。人為因素是護理風險中比較常見的風險，它主要決定於護理人員的工作細心程度以及護理人員的主觀意識，具有較強的主觀性，如人為操作不規範、主觀意識的干擾等。系統因素則為各種醫療裝置、器械而產生的風險。針對人為因素和系統因素的風險，應採取相應措施，減少護理過程中的風險，確保醫療護理安全。（2）患者的就醫行為。患者的就醫行為主要表現在患者配合醫生的工作以及不配合醫生的工作。因此，患者的就醫行為也是臨床護理中產生風險的因素之一。
臨床護理工作是一項護患共同參與的管理活動，因此這個活動的規則需要二者進行共同的`遵守及維護。
2 加強急診護理過程之中的風險管理的對策
基於如上關於急診護理過程之中的風險管理的扼要闡述可知，加強急診護理過程之中的風險管理對於提高護理工作人員的基本素質以及維護護患關係和諧具有十分重要的促進作用。下面就是著重闡述了加強急診護理過程之中的風險管理的幾點對策。 2.1 積極加強提高急診護理工作人員的業務水平
對於急診護理工作而言，護理工作人員的業務水平是關鍵，它直接決定了急診風險管理的好壞，同時也在很大程度上決定了急診室醫患關係的和諧與否。因此，加強急診護理過程之中的風險管理，首要做的就是加強提高急診室護理工作人員的專業業務水平。
2.2 加強制定切合急診實際的工作制度
工作制度實質上是一種規範，對於醫院而言，工作制度則是指導或是引導醫務工作者正確、規範地操作。因此，在實際工作過程之中，應該加強制定急診護理的工作制度，而且這種工作制度應該緊密地結合急診室醫務工作的實際情況加以制定。通過認真、仔細地對以往本科室護理工作之中所存在的各種問題進行歸納，並按照一定的工作方法或是工作經驗來對其產生的原因進行分析，這樣能夠較為準確地找出安全隱患。
2.3 完善管理制度
對護理風險的管理進行有效的監測，針對問題及時查詢原因並制定相應整改措施。是人員問題，要做情況調查過程的筆錄，視情節嚴重給予不同程度的處罰，同時加強批評教育及監管力度。是制度問題則要具體分析，集思廣益，找出癥結所在，採取對策，完善相應的管理措施，體現不斷持續改進的工作作風。
3 結論
近年來，我院對急診護理過程之中的風險加強重視，積極地分析存在的各種問題，然後制定出上述幾個方面的風險管理措施。通過上述這些措施的實施，使得我院急診護理工作有條不紊地進行，而且更為重要的是促進了護患關係的和諧，營造了良好的醫院環境。
參 考 文 獻
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