企業員工“合力”打造培訓效果

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   培訓工要具備全域性觀念,多管齊下,通過整個團隊合力打造培訓效果。

培訓工作就像培育莊稼,需要合適的土壤、良好的種子、科學的方法以及有利作物生長的氣候。這是一項系統的工作,培訓工要具備全域性觀念,多管齊下,通過整個團隊合力打造培訓效果。培訓效果的源頭來自教學,然後向企業最關心的深層效果遞進.

達到教學效果

教學效果就是培訓結束後的滿意度評估,看起來似乎很容易,但仔細想想,學員自己做的評估真的很準確嗎?一般而言,學員給培訓打分是比較主觀的,1-5的分值雖有簡單定義,但個人的理解和標準都不一樣。有的學員因為要給培訓師留點面子,會給較差的培訓打平均分,也有的學員給反響很好的培訓打出了低分,因為“基本滿意”、“滿意”、“非常滿意”之間的界限完全是個人感受。有的學員以是否好聽來判斷培訓的質量,所以充斥著大公司的興衰案例、個人傳奇經歷的培訓很容易激起即時的高滿意度,然而,課程的實用性到底有多少,誰也說不清。

真正的培訓是教學互動的過程,培訓師一步步地引導學員思考,從被動灌輸轉化為主動學習。好的培訓不僅能幫助學員提升理念和態度,還能提供具體的方法和工具,使學員想改變時,知道該怎樣做。所以,培訓師應在培訓結束時檢驗學員是否真正掌握了所學的能力。檢驗的做法是設計綜合情境來考察學員能否實際運用所學。如果確認學員已經學會,培訓效果的評估就可以進入第二層面。

個人行為改變

在這個環節中,要營造良好的環境促使學員運用培訓所學,我們可以從企業文化、各級主管和人力資源部三方面入手。

首先,培訓所學要和公司文化相一致。企業文化是我們切切實實的思維、行事方式,對員工有極大的影響。如果公司鼓勵單打獨鬥或部門結果導向,進行再多的團隊合作培訓也沒有用;如果公司的氛圍是同級對話,那溝通的效率就很難通過培訓得到提升。

其次,各級主管應該施以積極的影響。主管的重要職責是培育部屬,指導下屬改變行為,有進步及時鼓勵,有偏差及時指導。培訓前,主管要幫助下屬認識到培訓的重要性,與下屬進行交流,讓他們意識到自己的差距。培訓後,主管要關注下屬的行動計劃,努力營造運用的機會,使他們學以致用。

最後,人力資源部要做一個推動者,推動公司文化的建設、塑造和維護良好的人力資源體系,並從專業角度給各級管理者當好顧問,大力宣導人力資源的各種理念,營造一個能與管理團隊溝通的平臺。

培訓效果的確立只依靠培訓部的力量孤掌難鳴,必須多方共同努力才能出成果。

個人績效改變

績效評估是績效管理系統中的一環,完整的績效管理至少包括以下三個流程:

第一,做好績效計劃。讓每個員工都清楚自己的績效目標,獲得其認可和承諾。

第二,良好的績效輔導。主管定期和下屬進行交談,掌握個人績效計劃的'程序:是否需要根據實際情況進行調整?是否需要更多支援等。各級主管扮演的角色更多是一個教練,要時刻關心下屬的狀態和現階段的能力,及時肯定他們的成績,指點不足之處。

第三,在特定的時間根據績效計劃進行評估。評估之後要有跟進行動,例如獎勵、晉升或者制定相應期限的績效改善計劃等等。

在這樣的績效體系中,個人績效是否改變便相對容易判斷了。培訓管理者可以引導各級主管思考以下問題:確認員工的績效目標之後,他的培訓計劃是否支援績效目標?培訓之後,是否要求員工改變行為並致力於創造相應的條件?在平時的績效輔導中,是否和下屬共同回顧培訓中的所學,下屬的能力是否進一步提升?

如果這些問題的回答都是肯定的,那麼培訓的確促進個人績效的改善。

組織績效改變

組織績效是一個結果,其中的影響因素非常多。雖然該層面的評估十分困難,但仍可從以下兩方面考慮:

首先,培訓計劃與組織的績效目標相一致。培訓管理者要了解公司今年的業務目標是什麼?員工需要具備哪些能力?目前公司的整體能力狀況與達成目標所要求能力的差距在哪裡?要與各級管理者充分溝通,瞭解各部門的運轉情況,判斷他們的真正需求。

其次,個人績效計劃來自組織績效計劃。有些績效體系主要考核員工的勞動紀律、工作態度之類,與組織績效聯絡甚微。科學的做法是公司先確定業務目標,然後將目標分解至部門、個人,使公司目標層層傳遞,讓每個員工都明確本年度的工作重點,集中精力做對的事情,然後再把事情做對。

如果解決了以上兩個問題,再加上教學效果的把握和行為改變的促進,培訓對組織績效的貢獻就能夠得到認可了。

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