許多做招聘的HR可能都有過這樣的經歷，就是當你辛辛苦苦約了一批應聘者前來面試時，來的人寥寥無幾，這種被應聘者放鴿子不來參加面試的情況叫爽約。如何降低面試爽約率是招聘人員必須高度重視的問題，因為面試爽約意味著你的很多工作都白做了。試想，你一邊要協調內部面試官的時間與安排，一邊要安排好面試資料、場地等，另外還要聯絡應聘者，要是面試時沒幾個人來，不說你白忙活了，業務部門可能還埋怨你：搞什麼鬼，弄半天來這麼幾個人，耽誤我們的時間。弄不好還會出現部門之間的.矛盾，這其中的苦楚只有招聘經理心裡最清楚。
那麼，如何才能降低面試時的爽約率呢?原因是什麼?很多HR往往把這些問題歸結為應聘者的問題，認為這是90後、新生代身上的毛病，或者歸結為企業薪酬低、缺乏吸引力的問題。我們先來分析下原因：
1、應聘者同時接到其他公司的面試通知，時間上有衝突;
2、應聘者臨時有其他重要的事情，沒有及時告訴HR;
3、應聘者還在職，求職意向不強，一種無所謂的態度;
4、應聘者瞭解了公司情況之後，對公司或職位不感興趣，主動放棄了;
5、應聘者忘記有面試，或出發太晚導致遲到而中途放棄;
6、面試地點距離應聘者較遠，時間很趕，應聘者覺得不方便，主動放棄;
7、面試的地點、路線、時間交待不清晰，導致應聘者走錯地方或沒有按時過來;
8、面試當天遇暴雨、交通意外等不可抗力影響。
這八個原因，初看前五個主要在應聘者身上，後三個主要在HR身上，但細想一下，其實都與HR有關，都是基本可控的。因此與其在應聘者身上找毛病、發牢騷，倒不如從HR自身出發找原因、想辦法。現在原因清楚了，我們就可以來對症下藥。
1、應聘者同時接到其他公司的面試通知，時間上有衝突
分析與對策：這個問題比較簡單，可以問一問對方這個時間是否方便，有沒有其他重要事情(也可以預防第2個問題的出現)，如果不方便就另約時間。當然還有一種情況就是HR的這個時間比較難協調，不能更改，比如公司趕著這周要面試完，下週很多面試官要出差等，那就要爭取應聘者選擇來本公司面試。這時有必要簡單向應聘者介紹一下公司的基本情況，有哪些吸引應聘者的地方，如果加入了這家公司，會有哪些發展等等，這也可以部分解決第3個問題。
2、應聘者臨時有其他重要的事情，沒有及時告訴HR
分析與對策：為什麼沒有告訴呢?可能沒有HR的聯絡方式或聯絡方式不易聯絡(比如有的電話較忙、打不通)，那HR就把自己的聯絡方式(注意是多個聯絡方式，當一個不行，另一個可以補上)清楚地(簡訊、郵件等)告訴他;也有可能是應聘者不願聯絡，那HR就要主動聯絡，在面試的前一天再電話確認一次，或者如果應聘者太多，每人確認一次太麻煩，就告訴應聘者如有變動要提前告之。電話通知了，郵件、簡訊跟上，必要時加上對方的QQ號、微信。總之就是寧願前面把工作做細一點，也要減少後面的麻煩，這樣會讓應聘者感覺這家公司做事很規範。
3、應聘者還在職，求職意向不強，一種無所謂的態度
分析與對策：這個問題比較能體現HR的專業性。解決的對策就是：在面試之前HR要對應聘者的求職動機有一個初步的判斷，這可以從他的簡歷中通過對其過往的工作經歷的瞭解，以及在電話面試時初步瞭解他想從事什麼行業及職位、期望的薪酬待遇、對目前工作的滿意度、個人的職業規劃、家庭方面的情況等等，判斷他的求職動機是否強烈，如果不強，就要預計到他可能會爽約，可不用做重點考慮。招聘就像談戀愛，你情我願才能情投意合。你不是我的菜，就別浪費大家的時間。