摘要： 隨著知識經濟時代的到來,知識已逐漸成為形成企業競爭優勢的決定性因素,知識資本成為企業創造價值的第一經濟要素。因此,對知識的承載者,也就是企業知識資本的所有者——知識員工的有效管理就顯得十分必要,對知識型員工的保持和發展已成為企業人力資源管理的重心。
關鍵詞：知識型員工管理
1 知識型員工管理的重要性
1.1 知識型員工是實現創新的關鍵
知識經濟的核心是創新,只有創新才能使企業的產品和服務獲得高附加值,只有創新才能使企業贏得競爭優勢,只有創新才能為企業帶來可持續的增長。而創新的關鍵在於人,在於知識型員工,只有知識型員工才能通過自己的能力運用知識進行創新活動,充足的知識型人力資源是實現企業“創新—效益—再創新”的良性迴圈的根本。
1.2 知識型員工將成為企業員工的主體
現代科技的飛速發展,改變了企業中員工的配置結構,知識型員工的比重越來越大。因為穩定的,機械性的,重複的工作基本上會被機器所取代,或者將被“外包”,最終將只剩下腦力的,創造性的工作,從事這類工作的只可能是知識型員工,因此,知識型員工佔所有員工的比重將會越來越大,他們將逐步成為企業人力資源管理中最大的管理群體。所以說,一個企業要有更好的發展,就必須實現對知識型員工的有效管理。
2 知識型員工的概念和特點
2.1 知識型員工的概念
知識型員工是指在一個企業組織之中用腦力所創造的價值高於其體力所創造的價值的員工。他們一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率,另一方面他們本身就具備較強的學習知識和創造知識的能力,他們可以通過自己的知識或智力使價值得以實現。
2.2 知識型員工的.特點
企業的發展和創新要依靠知識型員工,而知識型員工在很多企業中被認為是最難管理的人。很多管理者面對知識型員工往往陷入了兩難境地,既不能不管也不能多管。為此,管理者必須充分了解及掌握知識型員工的特點,才能更好的管理好知識型員工。
(1)工作追求自主性,獨立性
與流水線上的操作工人被動的適應裝置運轉相比,知識型員工更傾向於擁有一個自主的工作環境,強調工作中的自我指導。他們到企業工作勞動,不僅僅是為了掙得工資,而是有著發揮自己專長,成就事業的追求。他們更在意自身價值的實現,並期望得到社會的認可。
(2)蔑視權威,崇尚平等
專業技術的發展和資訊傳輸渠道的多樣化改變了組織的權力結構,職位並不是決定權力有無的唯一因素。知識型員工由於具有某種特殊技能,往往可以對其上司,同事,和下屬產生影響。自己在某一方面的特長和知識本身的不完善性使得知識型員工並不崇尚任何權威,他們的忠誠感更多的是針對自己的專業而不是僱主,他們是否加入某個企業是出於自身的選擇而不是被迫加入的。
(3)角色的互動性
在知識型員工團隊中,領導和被領導的界限模糊了,雙方既是一種互動關係,又是一種角色置換關係,尤其是高科技企業,領導的有效性在於認識這種互動性,有意識的管理這種動態性。溝通,重視,信任,承諾,支援,創新,學習,合作等成為新的人力資源管理準則。
(4)工作過程的不可控性
知識型員工的工作主要是思維活動,依靠大腦而非肌肉,工作過程往往是無形的,而且可能發生在任何時間和任何場所。加之工作並沒有確定的流程和步驟,固定的活動規則並不存在,因此,知識型員工的工作過程較難監控。
(5)工作結果難以衡量
知識型員工的工作成果常常以某種思想,創意,技術發明,管理創新等形式出現,因而往往難以直接測量和評價。在知識型企業,員工往往組成工作團隊,通過跨越組織界限,以便獲得綜合用處,勞動成果多是團隊智慧和努力的結晶,這給衡量個人的績效帶來了困難。
3 知識型員工管理的有效途徑