一、規範認真，履行好開放教育下導學班主任的工作職責
在遠端開放教育模式下，作為導學班主任，我們堅信“教育是服務”的工作理念，“一切為了學生，服務於學生”，為學生提供持續的教學支援服務。電大線上向廣大開放教育學生提供網上學習的各種支援服務，採用中央電大遠端教學平臺、省級電大遠端教學平臺、分校教學點遠端教學平臺三級管理。作為遠端開放教育的導學班主任，按照遠端開放教育的方針和學校有關政策、規定，規範認真地履行工作職責，為學生提供完成學業全過程的管理和服務是最主要的工作內容。概括起來，具體的工作大致可以分為三個階段。第一，開學前準備工作。包括入學諮詢，入學測試輔導，收繳學費、教材費，徵訂教材、領取發放教材、網上選課等。第二，學期中導學工作。包括面授入學指導培訓課、介紹遠端開放教育學習方法，釋出開課計劃，督促學生學期註冊、進入課程學習狀態，通知作業形式（線上作業、紙質作業、課程實驗等），提醒、督促學生在截止日期之前及時完成作業，查詢學生繳費情況、學習狀態，通知考試形式（期末筆試、線上考試、上機統考），收取上交紙質作業、免考證明，分發考試通知單等。第三，期末收尾工作。包括髮布考試成績，瞭解學員對考試成績提出的疑問，上報成績更正資訊，通知學員補考報名，分析班級考試情況，督促下學期學習進度，釋出下學習開課計劃，通知上交下學期學費等。當然，做好一名遠端開放教育的導學班主任，僅僅完成常規的查詢、通知、分發、收取、上報等服務事宜還遠遠不夠，我們更應該是學生自主學習的引路人，引導學生按照教學程式及時完成學業，仔細瞭解在學習過程中遇到的各種問題，耐心、誠心地解答學生的各種困惑，幫助學生準確查詢網上資訊、充分利用網上資源，通過建立班級QQ群、飛信群、學習小組等方式，建立和諧的交流環境，消除網路學習的孤獨感。當然，在某些時候，班主任還必須是學生的牽引繩、助推器，對一些跟不上學習進度的學生，有畏難情緒的學生，仔細尋找問題的原因，耐心介紹遠端教育的特點、網路學習的方法，增強他的信心，平時多加以關注，多加以督促，關鍵的時候拉他一下，推他一把，幫助他按時完成學業，順利取得學歷。
二、積極探索，努力創造高效科學的班級服務方法和手段
1．上好開學培訓第一課，打好遠端開放教育學習的基礎
良好的開端是成功的一半，開學培訓第一課是為學生開展遠端教育學習開啟的第一扇大門，對今後的教學有良好的推動效應，意義十分重要。因此，對於每個年級的新生，我們都會堅持安排入學指導培訓，並且是分時間段安排3次左右，力求每一位新入學的學生都能到課面授。開學培訓第一課，往往都是由導學班主任老師親自承擔課程。具體的課程安排中包括三大項：第一，雙方作一個自我介紹，讓導學班主任能夠和學生面對面地接觸溝通，雙方有一個實際的瞭解，為以後通過電子通訊、網路聯絡等奠定一個良好的基礎，而不是完全以一種虛擬狀態呈現，增強學生對班主任的親切感；第二，進入課程的核心內容，班主任老師在課堂上將詳細為學生介紹遠端開放教育的歷史發展，加強學生對開放教育的認同感，重點介紹遠端開放教育學習的特點、方法和程式，消除學生對遠端教育的某些顧慮和困惑，幫助學生建立網路學習的信心；第三，引導學生根據開放教育的特點和自身的工作實際情況，制定學期的學習計劃，明確學期的學習目標，克服對遠端開放教育學習的陌生感和畏懼感。通過近幾年的班主任實踐工作表明，開學培訓第一課，基本上能夠實現讓學生了解遠端開放教育的基本特點，從心理上接受遠端教育這種方式，初步掌握網上教學平臺的使用方法，為今後班級管理服務打下紮實基礎，使得學習支援服務收到事半功倍的效果。
2．建立有效的溝通平臺，增強學生的學校歸屬感
學校歸屬感是學生在學校環境中得到老師和同學們的接受、尊重和支援的感覺，在學校生活和課堂活動中感覺自己是重要的一部分。學校歸屬感是學生對自己所就讀的學校在思想上、感情上和心理上的認同投入，願意承擔作為學校一員的各項責任和義務，及樂於參與學校活動。可能是電大這種開放學習的特殊性，不像全日制高校，學生需要每天學習和生活在學校內，因此學生與老師、學校之間無可避免地產生了疏離，使得電大的學生學校歸屬感普遍比較差，不少學生僅僅把電大作為一個提供文憑的場所。為了增強學生的學校歸屬感，構建相互扶持的學習共同體，建立一種適宜的學習氛圍，我們根據遠端開放教育的特點，除了利用網上教學平臺上溝通聯絡方式以外，還結合學生所報專業，分班建立QQ群、飛信群、選任班委會、組建學習小組。班主任通過論壇、QQ群、飛信群、學習小組等網路平臺對學生保持持續的關注，不僅有效利用這些平臺通知學生完成諸如交學費、領教材、交作業等日常學習事務，更重要的是利用這些平臺加強老師與學生、學生與學生的聯絡，共同交流分享學習過程中的苦與樂，共同探討解決在學習中遇到的問題與困難，使學生感覺到雖然沒有在教室裡共同學習，但學習集體仍然存在，師生之間、學生之間的幫助和關心並沒有缺少。開放教育絕不等於一個人的戰鬥，消除學生分離學習的孤獨感，增強學生對學校的認同感。
3．調動學生的熱情和積極性，讓學生來幫助學生解決學習過程中遇到的一些困難
開放教育教育物件開放，不受年齡、職業等限制，大多數學生都是在職人員。在職人員工學矛盾突出，不少學生反映到校參加面授輔導困難，即使是網上學習時間也比較分散。如此同時導學班主任也不可能24小時提供線上服務。在面授以外，在導學班主任離線狀態下，如果能充分調動學生的熱情和積極性，增強學生之間的交流和互助，讓學生來幫助學生解決學習過程中遇到的一些困難，往往能取得意想不到的效果。比如組織學生加強對完成形成性作業的.探討，鼓勵沒來參加面授的學生向來參加面授的學生請教，及時地表揚提供幫助的同學，並且欣賞和贊同他們之間的這種互幫互助。長期堅持這樣做，能不斷地調動學生的積極性和熱情，增進學生之間的同學情誼，從而形成良好的學習風氣和學習氛圍。
4．對特殊群體的學生，採取特別的關注和鼓勵
這裡的特殊群體學生，結合我校特點主要指的是年齡偏大（40～50歲左右）的學生和長期在外地工作的學生。對於這兩類學生由於受年齡或工作環境的限制，參加遠端開放教育會更加困難，顧慮心理和畏難情緒表現突出，從而學習過程中容易掉隊，甚至產生厭學棄學心理。因此，針對這些特殊群體學生，我們不但對學習者本人要保持密切的關注，同時加強與其家人、朋友的聯絡溝通，尤其是加強與他關係密切的配偶、男女朋友的聯絡，取得他們的家人和朋友對他學習的支援，鼓勵他們的家人和朋友對他學習予以積極地配合和真誠地關心，從而更好地樹立這些特殊群體學生學習的自信心、增強學習的主動性，引導鼓勵他們順利完成學習計劃，達到學習目標。
三、用心服務，用勤補拙，樹立好基層教學單位的品牌
導學班主任直接面對學生，服務於學生。遠端開放教育學生對開放大學的最直接的認識就來自於導學班主任。導學班主任的工作具體體現了學校的辦學思想、管理與服務水平，起到了連線學校、教師、學生之間的橋樑和紐帶作用。導學班主任隊伍的素質直接關乎電大遠端開放教育的質量，對樹立基層教學單位良好的品牌和優質的形象非常重要。然而，導學班主任的工作職責涵蓋了學生電大學習和生活的各個方面，包括助學支援服務、日常管理、班級管理等方面，工作瑣碎、繁雜、實踐性強、程式嚴格，導學班主任與學生的聯絡和交流不僅僅侷限於學習指導方面，導學教師的影響更滲透於學生學習的整個過程中，要做好十分不容易。但是我們相信只要堅持以學生為中心，用教育者的關懷去點燃求學者思想的火花，把人文主義教育滲透到開放教育辦學的方方面面，真心、誠心為學生著想，耐心、細心為學生服務，用愛心貫穿學生整個學習過程中，導學班主任工作就有潛力可挖，就能實現創新。用心服務，用勤補拙，導學班主任就能得到更多學生的認可和支援，基層教學單位就會得到更多學生的信賴。