摘要：醫患關係一直是近些年社會比較關注的問題，同時也是醫院思想教育工作常抓不懈，並不斷做出改進的重要內容。在構建和諧的醫患關係中，思想教育具有十分重要的作用。本文將探討強化思想教育工作對構建和諧醫患關係的影響。
關鍵詞：醫患關係；思想教育；強化；和諧
引言
醫患關係被定義為醫務人員和病人在開展醫療時兩者間維持的一種特定關係。醫患關係作為一種社會關係，近年來受到越來越多的人予以關注。近些年，我國經濟飛速發展，人們的生活水平得到提高，醫療事業也得到了發展。但是受到複雜的醫療體制改革以及醫院工作人員服務態度等諸多因素的影響，醫生與病人間矛盾時有發生。如何構建和諧的醫患關係既是醫院方面需要不斷研究的問題，也是保障病人身體健康的重要內容。
1、思想教育在構建和諧醫患關係中所發揮的作用
1.1具有思想教育作用和價值導向作用
醫患關係是在進行醫療服務活動中醫務人員和病人之間所形成的一種客觀的互動關係。在國家衛生部門進行改革的過程中，其中的重要改革內容就包含有構建和諧的醫患關係。阜陽市中醫醫院從強化思想教育工作入手，促進醫務人員思想觀念的轉變，在醫務人員中形成正確的價值觀和義利觀，醫務人員認識到構建和諧醫患關係的重要性，全體醫務人員的思想高度提升到保護廣大患者的根本利益，在進行醫療工作時能夠堅守職業道德，自覺做到全心全意為患者服務。
1.2具有激勵功能與人文培育作用
強化思想教育工作能夠使得醫療隊伍的向心力得到提高，使得醫護人員的主人翁精神得到充分的發揮，起到激勵醫護人員的效果。思想教育工作需要將服務意識滲透到醫護人員的工作與日常生活當中，培養醫護人員對職業的責任感與歸屬感，使得醫護人員的自豪感和認同感得到增強。阜陽市中醫醫院在思想教育工作中，能夠讓醫院工作人員意識到醫院的任何一個人都是團隊的一份子，每個人都應該在團隊中做好自己的本職工作，共同為整個團隊的目標而奮鬥。近年來，先後制訂了《阜陽市中醫醫院新聞宣傳和政務資訊獎勵辦法》《阜陽市中醫醫院獎懲和處罰制度》等制度，對優秀的工作人員給予表彰獎勵，為全院職工樹立榜樣，使得醫院全體工作人員能夠積極投身到熱情工作之中，為構建和諧的醫患關係貢獻自己的一份力量[1-2]。
2、構建和諧醫患關係的思想教育方法
2.1始終堅持以人為本的服務理念，時刻踐行社會主義核心價值觀
社會主義核心價值觀對個人提出了愛國、敬業、誠信和友善的規範與要求，同時這四點也是新時期下對醫務工作者提出的基本要求。阜陽市中醫醫院黨組織積極對全體黨員幹部，特別是領導幹部要帶頭加強意識形態引領和思想教育，對醫護人員的職業理念教育加以重視。思想教育能夠使得醫務人員的思想和政治立場有所改觀，黨組織主動搭建平臺、創造條件、提供陣地，將以人為本的服務理念落實到實處，使得醫護人員都能接受職業道德教育，讓醫務人員能夠意識到自己服務態度的不足，並在職業道德教育中端正態度，規範行為，提高服務意識和服務能力，醫務人員技術水平與服務質量得到明顯提高。
2.2做好溝通與引導作用，構建醫患和諧關係紐帶
導致醫患關係緊張的其中一個重要原因是醫務人員與患者沒能及時順暢地進行溝通。醫院往往存在著比較多的往來人員，較為嘈雜，通常情況下醫務人員都有比較繁重的工作量，因此會有醫生產生職業的'倦怠心理，部分患者又過於頻繁地向醫生諮詢問題，醫生因疲勞而沒有及時應答，導致醫患之間溝通不暢產生矛盾[3]。為此，阜陽市中醫醫院專門設立了醫患糾紛辦公室，其主要職能是加強醫患之間的溝通與協調，解決醫患之間矛盾，起到了良好的效果。同時，醫院思想教育工作者對醫務人員的心理變化進行密切的觀察，加強對醫務人員的思想交流，提高個人綜合業務素質，提升語言溝通藝術，讓病人和其家屬可以認識到醫務人員的工作量，對醫務人員的辛苦給予理解，醫務人員與病人相互理解，在構建和諧醫患關係中起到促進作用，教育引導醫務人員服務意識，擺脫自身困境。
2.3增強監督和約束，在工作中融入思想教育
在醫患關係中，病人屬於較為弱勢的一方。因此，和諧的醫患關係主要取決於醫務人員對病人的態度。思想教育工作的重點內容之一就是建設良好的醫德醫風。搭建好醫患之間的平臺，可通過構建嚴格的輿論監督機制來實施，比如聘請院外社會監督員進行監督。也可在醫院建立嚴格的考評制度予以約束。醫院思想教育工作者要隨時關注本單位是否存在內部矛盾，對各方面的關係做好充分的協調。思想教育工作者應當將構建和諧的醫患關係作為長期的工作任務，對醫務人員的服務態度進行教育，盡最大能力為病人提供優質的服務[4-5]。
3、結語
綜上所述，和諧的醫患關係不僅關係到醫務人員的工作，還關係到廣大人民群眾的生命健康，並且與社會的和諧發展也還有著莫大的關聯。因此，阜陽市中醫醫院將構建和諧醫患關係作為一項長期堅持的首要工作任務。強化職工思想教育，對醫院全體醫務人員的積極性與創造性進行充分的調動，幫助全體人員樹立以人為本的服務理念，在構建和諧醫患關係中起到促進作用。
參考文獻
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