淺談企業文化的軟著陸

才智咖 人氣:2.47W

不少公司的老總在談起企業文化時十分嚮往,可一旦涉及如何建設與實施,則不是停留在喊口號的階段,就是強行推進統一思想之類的運動,工作的重點也多半置於統一企業CI、VI等表象文化層面。在當今崇尚創新和個性的時代,企業員工的個體素質逐漸提升,不斷充實的知識和見識使他們對事物有著獨到的認知和見解,所以對於這些類似於空想、口號的企業文化,雖然在行為上他們可能因迫於形式而比劃幾下,但在內心裡他們卻並不認同,從而經歷著從可笑到反感,從沮喪到淡漠的心理歷程。最終其結果往往是喊口號最多的企業,也是員工抱怨最多的企業。在這裡,企業文化建設反而會成為企業活力和創造力的桎梏。

淺談企業文化的軟著陸

所以在企業文化的建設中一定要尊重員工的創造力和獨到的見解,善於用激勵的手段加以誘導和規劃,並在溝通中切切實實的對企業的發展和價值觀取得共識,這也就是我們提到的企業文化“軟著陸”。當然這也是一個長期的過程,現今大多數企業在企業文化的建設中往往表現出來的更多是短期的逐“名”主義。所以那些企圖在半年或一年內的培養出良好企業文化的企業進行的企業文化建設行動往往流於形式。

同樣,總有人在問建立企業文化有什麼好的模式,其實就象《重構公司文化(Re—EngineeringtheCompanyCulture)》一書的作者GerardEgan所說:文化是種像釘子一樣堅硬的“柔軟”東西,實施起來十分艱難,但取得的效果卻牢不可破。可以說,那些依照所謂的模式在短短几個月內建立的起來的所謂“企業文化”,取得的效果也只能是表面的。談到這裡,似乎我們對企業文化的建設無能為力了,只能任其自成了嗎?回答當然是否定的。我們始終強調的是一味的強制灌輸和刻意的影響並不能取得預期的效果,而應該抓住有利於企業文化形成的幾個關鍵因素,再輔之於耐心和長期努力。在這裡,我們需要強調在培養企業文化的形成過程中應注重的幾個關鍵要素和可以採取的幾種有效手段:

1,強調對成功的共同認可:通過對成功企業的研究發現,企業上下經過共同努力後取得了相對以前而言更好的成績或者成功克服面對的困難才是促進企業文化形成的最大動力,同時也是維持有益的企業文化變得更具有凝聚力,更深入人心的重要保證。在取得成功的過程中,各個層級的員工在共同努力的中所形成的行為表現、工作方式、思維習慣以及分析問題的邏輯則由於成功而被證實,從而得到認同形成默切,隨著不斷獲得成功,這種默切上升為我們熟悉的文化。具體說對基層人員就是工作中的協調、努力、節約、效率等,對中層人員就是立場、解決問題的思路、管理模式、激勵手段等,對高層領導就是市場預測和戰略假設。以上的各方面因為成功而得到印證,也因為得到印證而被接受、被強化。

具體而言比如銷售額的增加、市場分額的增加、擊敗競爭對手的挑戰、利潤的上升同時伴隨著員工收入的增加,或者企業的產品、形象、品牌、行為等獲得市場和消費者的廣泛認可等等。當然,這首先要求全體人員對成功有共同的認識和願望,並通過大量的有效溝通,對成功的目標上下取得基本共識。

當然對於訂立目標,開始可以是比較簡單可行的,引導大家向這個目標努力,當這個目標被達到時,那麼在達到這個目標過程中人的行為——包括各種規範和準則,就潛在的得到大家的認同和接受,成功時的喜悅在加強著這種感覺和認同;隨著目標不斷的被確立和被實現,一種牢固的默切和共同的價值趨向也在慢慢的形成。

2,有效而公平的激勵體系:企業文化的形成是長期作用的結果,而這個結果需要有效激勵體系的約束才能形成。一般而言,強企業文化的形成根植於企業凝聚力,而企業凝聚力是群體對成員的吸引力和成員之間的相互吸引力以及共識,其形成的前提是滿足員工的某種需要。需要的滿足帶來積極的心理狀態,從而增加成員對組織、對群體的歸屬感,表現為凝聚力和行為的自覺性,最終為企業文化的形成提供保障。員工物質方面的需要主要是通過工資、獎金、福利的改善而得到滿足,其精神方面的需要則須通過企業內制度的公平性、良好的領導方式、良好的職業發展前景等方面來得到滿足。

3,核心員工的保留:對核心員工的保留不僅僅源於企業競爭中人才的作用,也源於企業文化的承傳的需要,企業文化的形成是長期的過程,需要相當的對企業具有共識和歸屬感的員工的言傳身教。

4,英雄和榜樣的樹立:企業在發展過程中是需要英雄和榜樣的,企業的文化是造就英雄的土壤。如果說價值觀是企業文化的靈魂,那麼“英雄”就是這些價值觀的化身和組織機構力量的集中體現。企業中的英雄向人們傳達的'一個重要的資訊是,“我們這個企業提倡的是什麼,應該像誰一樣才是最好的,這就是我們企業的行為模式和行為標準。”同時,“英雄”的作用還在於,他在企業中有一種持久的影響力,為企業今後的發展和克服遇到的困難起到了不可估量的作用。在企業中,什麼樣的行為是會導致成功的行為,在中國,不僅僅是樹立個別的榜樣,在榜樣的下面,還需要一批接近榜樣的人員,根據經驗,這樣的人員應該有10—20%。這樣才能形成足夠強大的輿論和環境力量。

5,組織學習和創新:學習和創新的重要作用不言而喻,這一點對於處於不斷變革的企業尤其重要。在日益激烈的市場競爭環境中,企業的學習和創新既是不斷強化企業核心競爭力的保證,又同時是不斷充實企業文化內涵和促進企業文化提升的重要手段。

6,良好的多方位溝通:在企業文化的實施過程中,傳播者和接受者之間需要良好的溝通並最終達到一致。溝通的雙方不僅有公司內部成員,還包括公眾、媒體和所有的利益相關者,因為企業良好的社會地位和形象也增加著員工對企業的認同。企業的領導者必須主動經常與各利益相關者溝通,成為企業文化生動、立體的推介者、傳播者、宣講者。企業文化只有更加平實、透明,才更能增強對員工及利益相關者的吸引力。