社群網格格長民情日記

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格長所起的作用卻一直都不容小覷的,以下是社群網格格長民情日記範文,歡迎閱讀!

社群網格格長民情日記

  社群網格格長民情日記一

說起網格長,對各大社群來說,都不是一個新鮮詞,但網格長所起的作用卻一直都不容小覷。今天,就請大家跟隨記者的腳步,走進紅山區長青街道長青社群,來共同體會這小小網格長的大力量。

小小記事本記錄社群大小事

誰家有人享受低保,誰家有“空巢老人”,誰家有殘疾人,誰家有下崗職工,誰家下水道不通,誰家需要繳納居民醫療保險……社群內的大事小事,在長青社群網格長王豔秋的“民情日記”裡都有記載。

“我們社區劃分為6個網格,由社群管理服務站的專職工作人員擔任網格長,由過去居民志願服務改為專職工作,每個網格長負責網格內居民的日常服務管理。”今年37歲的王豔秋是社群內的勞動專幹,同時兼任第二網格的網格長,負責600多戶1800多位居民的服務工作。

“我覺得網格長很神奇,我們居民的好多事情,他們都瞭如指掌。比如我定期做婦檢的時間,我自己有時候都記不住,王姐總是會及時提醒我,怕我耽誤了。”“我家前陣子下水道堵了,都是小王幫忙找人維修。”說起長青社群的網格長王豔秋,大家都讚不絕口。

不只是勞動專員,作為網格長,王豔秋還負責物業工作和環境衛生。“我們社群是老舊小區,租房戶比較多,基礎設施老化,所以我幾乎每天都會去網格內排查各種大事小情,看看有沒有糾紛發生,有沒有搬來或遷走的,至少要讓居民在需要幫助的時候可以找得到我。”王豔秋說。在王豔秋的“民情日記”裡,大到方針政策宣傳,小到衛生死角清理,辦理準生證、殘疾證、老年證、流動人口婚育證明以及城管環衛、綜合治理等與居民生活息息相關的事情,都一一記得非常清楚。

大家如此信任我是我的榮耀

“ 要我說,網格長就是咱居民的大管家。有了這個網格長,以後社群有啥好事咱都落不下,有啥為難事都不怕找不到人。”長青社群居民劉女士笑呵呵地說。

“大家把我稱作‘居民管家’,這是一種信任、一種褒獎、更是一種鞭策,我要盡職盡責,為社群和居民多做實事多辦好事。”這一句社群大管家,對於網格長王豔秋來說,是莫大的榮譽。

  社群網格格長民情日記

居民把我稱作“小巷管家”,這是一種信任,一種褒獎,一種鞭策,我必須盡職盡責,不能辜負群眾的期望與寄託。劉桂英在民情日記中這樣寫道。

“李大爺,您老最近身體怎麼樣啊?得堅持吃藥啊!”“姚阿姨,您腿不好,這幾天下雨就別出來遛彎了,等天好了再出來晒晒太陽。”說話的人,是白雲礦區星光社群第5網格長劉桂英。11月4日,筆者來到白雲礦區星光社群,她正在對轄區上了年歲的幾位老人進行日常的電話隨訪。

今年44歲的劉桂英是星光社群的計生助理員,兼任星光社群第5網格的網格長,負責轄區內19幢樓472戶1000多居民的服務工作。

能讓居民找到我

劉桂英每天除了要給轄區內幾位上了年歲的老人打電話隨訪外,還要去網格內逛逛,“倒不是說我去轉轉就能解決什麼問題,但至少能讓居民需要幫助的時候找得到我。”劉桂英說。

大到黨的方針政策宣傳,小到衛生死角的清理,辦理準生證、光榮證、流動人口婚育證明,以及網格內的綜合治理、治安巡邏、計劃生育等與百姓生活息息相關的事情,都是劉桂英的工作。

筆者瞭解到,星光社群將整個社區劃分為9個網格,由社群居委會主任和社工擔任各網格的網格長,負責所轄網格內居民的日常服務管理,所有社群網格長,人手一本“民情日記本”。

“民情日記本”是劉桂英的“掌中寶”,她告訴筆者:“別小看這日記本,裡面記錄著轄區百姓的希望、訴求和困難。”在劉桂英的日記本上,筆者可以看到第5網格所有居民的詳細資訊。誰家房子租出去了,現住著什麼人;哪戶家裡困難,家裡的人患的什麼病……由於資訊準確及時,她各項事務處理迅速,贏得居民們的喜愛。

大事小情做到位

筆者翻開有些破舊的日記本,第1頁事件欄裡寫著:1月16日,天氣很冷,接到空巢老人肖亞金的電話,老人說她今天身體特別不舒服,希望我能去看看她。事件欄下面寫著:接到老人的電話後,我上街為老人買了些水果和藥品,還為老人挑選了一件棉衣,然後給老人送了過去,老人由於重感冒難受,見到我,老人精神好了許多。在老人生病期間,我每天下班都到她家看看。這件事讓我深有感觸,面對這樣上了年紀的空巢老人,我的工作做的不到位,今後,要定時定期去老人家看望。

筆者注意到,在每個記錄的後面,劉桂英都會寫上自己的'感受。她說:“發生的每件事情都不是偶然的,都暴露了一些我工作上的紕漏,就當是給自己提醒了。”

日記本第3頁紅色筆標註:3月20日接到居民反映,轄區內的某棟樓房東側,一些人不注意形象,養成了隨隨便便的生活習慣,吃、喝、拉、撒從不講究。這樣一來,這裡基本上就成“公廁”了。我去勸說了幾次,還是沒有效果,最後我擔負起清理的工作。

不能辜負群眾期望

社群管理工作不好做,常會看到別人的冷臉。在擔任網格長近兩年的時間裡,劉桂英不止一次遇到這樣的情況。

“剛開始去走訪登記居民的基本資訊時,有些人不理解、不配合工作。”劉桂英說。有天晚上她去登記婚育資訊,屋內有人跟她對話,但就是遲遲不肯開門,還告訴她讓她第二天上午再去,結果去了之後依舊沒人。

“沒辦法,我只能多跑幾趟了。”劉桂英告訴筆者,她總共去了5次,最終才登記到這戶居民的資訊。

“居民們把我稱作‘小巷管家’,這是一種信任,一種褒獎,一種鞭策,我必須盡職盡責,不能辜負群眾的期望與寄託。”劉桂英在“民情日記”中這樣寫道。劉桂英將這些日記本儲存得很好。她告訴筆者:“留著這些並不是為了贏得表揚,是想留著以後自己退休了再看看,因為這裡記錄的,不僅僅是一件事、一個故事,字裡行間都流露著真情。”

  社群網格格長民情日記

為了推進我市城鎮人口網格化服務管理工作,進一步促進網格員深入瞭解群眾意見,聽取群眾呼聲,反映群眾意願,幫助居民排憂解難,解決實際問題,從2014年2月起建立《介休市人口網格化服務管理民情日記》(以下簡稱《民情日記》)制度

一是適用範圍,各社群主任、分管副主任和所有網格員均應使用《民情日記》。

二是使用方法。1、各網格員都要首先將自己所管轄網格內住戶情況,按照《民情日記》中所列表格的內容,準確地記錄完整。2、《民情日記》原則上每天記一頁。3、先記網格員當天從事管理方面做了的工作,後記網格員從事服務方面做了的工作。4、記網格員在從事管理服務中瞭解到的居民對黨建、基層民主、民主法治、精神文明建設、社會救助、就業服務、慈善公益事業、社會治安等實施情況的意見和建議,目前存在的問題和解決辦法。5、記在從事管理服務中瞭解到的社群居民生活中需要解決的困難和問題,特別是困難群眾、低保物件、老年人、下崗職工等弱勢群體急需解決的困難和問題。6、記走訪群眾的心得體會,幫助解決困難的典型事例,以及解決困難的新經驗、新典型。

三是基本要求。一要高度重視、提高認識。各街道辦事處、各社群要充分認識建立民情日記工作制度的重要意義,要把這項工作作為學習實踐科學發展觀的具體行動,與社群其他工作有機結合起來,統籌安排,抓出成效。

四是發現問題,分析處理。凡是當場能夠解決的問題現場辦理,不能答覆或不在解決範圍內,要當面向群眾解釋或給以明確答覆,不能推諉,對群眾反映一時難以處理的問題要予以登記,並報社群及辦事處定期或不定期召開分析會,提出具體解決方案,並明確責任人具體承辦。三要檢查考核,對網格員《民情日記》的記錄情況,各街道辦事處要進行季度檢查或抽查,市人口計生領導組辦公室要進行半年檢查或抽查。並列入人口計生目標考核內容之一。