開發地方文獻,滿足社會需求-地方文獻資訊服務工作探討

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在社會眾多資訊服務保障體系中,地方文獻的資訊服務以其特有文獻資源有著其它資訊服務機構所不能替代的作用。開發地方文獻資訊進行深度加工和重新組合,滿足社會各類資訊使用者的需求,是激發地方文獻工作活力,使地方文獻工作走向市場、體現自我價值的重要因素。

開發地方文獻,滿足社會需求-地方文獻資訊服務工作探討

最大限度開發地方文獻服務地方各項建設事業,使它的資訊價值得到充分的體現,是地方文獻工作者義不容辭的責任。

服務方式的變化

圖書館傳統文獻服務方式是以一次文獻的提供為主要服務手段,加工的方式也基本上停留在文獻外部的描述上,其文獻的真實價值很難得到充分體現。圖書館的參考諮詢服務基本上是以事實型、資料型和導引型為主要服務手段,這種服務提供給使用者的僅僅是一些已知的一次文獻和檢索手段或線索。因針對性不強,服務的效果很難滿足使用者對資訊需求,而這些不足的原因,主要是表現為圖書館工作者不是運用所掌握的專業知識和專業技能以參與者的身份進行工作,而是以輔導者、指導者的身份出現。隨著市場經濟的發展,使用者對資訊需求觀念的變化,原有的服務模式已不能適應社會需要,使用者迫切需要一種能從繁瑣資訊檢索中解放出來服務方式,這種服務方式不是一次文獻的簡單堆積,而是將分散和無序的資訊單元,經過整序、編排,將文獻中針對極強的資訊提供給所需使用者,即資訊諮詢服務。

“資訊諮詢服務是人們以資訊為基礎,對資訊、情報,資料進行綜合加工和創造,為社會提供各項服務的一種智力型的資訊服務方式”。

地方文獻資訊服務區別於圖書館的傳統文獻服務,在於其使用者一般都不是單純使用圖書館現有的地方文獻,尤其是在提出大、中型資訊諮詢服務要求的使用者中,表現更為突出,而完全依靠地方文獻工作者所作的一攬子式的資訊諮詢服務。所謂“一攬子式”資訊諮詢服務,即:集課題分析、研究、檢索、編輯、加工等於一體的文獻資訊服務。使用者一般提出某一具體課題並提供出原設計材料,諮詢人員經過使用者研究和課題分析後,發現並理解使用者真正的資訊需求,然後制訂出科學,可行的工作方案,並運用自己的專業知識與專業技能,以及一切可以利用的資訊渠道和資訊形式,對符合使用者需求的文獻進行選擇與加工。經過深入加工與再創作,地方文獻工作者最後完成的是一件符合使用者需求的情報產品,而不是一次文獻的簡單堆積。在這整個工作過程中使用者並不參加課題的蒐集、整理、編輯、加工等工作,而獲得的卻是一套滿意的諮詢目標產品。

地方文獻資訊的開發

隨著地方各項建設事業的迅速發展,社會各界對地方文獻的需求發生了很大的變化。如上所述,傳統的流通借閱和參考諮詢已不能與社會對地方文獻的需求相適應,事業的責任感促使我們尋求體現地方文獻價值和自我價值的途逕。地方文獻所蘊藏的知識資訊,是前人留給我們的寶貴財富。如果僅此引以為榮,那是前人的榮譽,在社會迫切需要地方文獻提供資訊服務的今天,如何變“知識寶庫”為“資訊資源”是我們認真探索的重要課題。

近幾年來,首都圖書館北京地方文獻部在開發地方文獻資訊,為地方各項建設事業服務中做了一些有益的嘗試,獲得較好的社會效益和經濟效益。服務的內容、範圍和提供服務的.手段為各類使用者所接受。北京地方文獻部開展的資訊諮詢服務大致可分以下幾種型別:

為編修行業史志或專業史志提供資訊諮詢服務:在各行業的修志工作普遍開展起來後,修志人員本行業的專業素質和編纂水平不是主要的問題。問題在於能夠門類清晰比較系統反映本地區、本行業和系統的資料鳳毛鱗角,資料匾乏成為阻礙修志工作開展的主要困難。北京地方文獻部適應社會需求,積極開展地方文獻資訊諮詢服務,並以專題資料彙編的形式提供給使用者。由於是配合編修志書而編制的,所以採用了志書“橫不缺項,縱不斷線”的編制原則,所輯史料所涵蓋的時間範圍、空間範圍和專題內容相對完整系統。幾年來,完成的專題彙編內容,涉及到北京地區的郵政、電信、金融、合作供銷、糧食經營、煤炭經營、房地產、建材工業、普通教育、成人教育、出版業、印刷工業、消防、衛生、園林、文化等各個領域。

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