企業文化的改革

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經過幾十年的探索實踐,企業文化在中國得到普及和發展。廣大企業文化理論界,諮詢界,企業界功不可沒,積累了豐富的理論學說成果和經典成功案例。總結企業文化在中國的艱難歷程,可以歸納為兩個發展階段。開始是企業文化建設階段,其次是企業文化管理階段。在第一個階段裡,主要是探索實踐企業文化是什麼,怎麼做,做什麼的問題。在第二個階段裡,主要探索實踐企業文化怎麼管,管什麼,誰來管的問題。經過兩個階段的發展,最大的成就是:讓企業文化立起來了,而且也站穩了腳跟。不管人們如何讚譽或批判,企業文化作為一個存在已經不可否認。一個清晰明瞭的完整體系,已經展現在人們面前。核心理念,價值觀,宗旨,倫理,使命,信念,精神,哲學,準則,制度,行為,形象等等一整套元素,已經被大家公認和接受。同時,企業文化相關的機構,人才,傳媒,培訓等,也逐步完善起來,湧現出一批卓有聲譽的專家大師和諮詢公司。然而,這兩個階段也出現了很多問題。

企業文化的改革

首先是企業文化泡沫現象。

曾幾何時,企業文化界是多麼喧囂吵鬧,跟風投機者如蝗如蟻。企業文化人人都可以談,人人都可以做,一時間魚龍混雜泥沙俱下。經過大浪淘沙的一番洗刷,如今剩下的堅持者寥寥無幾,這些都是企業文化界的金子。這不是企業文化的悲哀,恰恰是企業文化理性迴歸的必然結果。可以這樣說,現在才是企業文化發展的最佳時期。因為沒有了跟風投機者的喧囂吵鬧,真正有思想的人才可以靜下心來思考。

其次,是企業文化界文人相輕,山頭主義嚴重,理論界,諮詢界尤其如此。

一些人做了幾個案例,寫了幾本著作和手冊,和一些名人高官合影幾次,就自以為了不得了。目空一切妄自尊大,不把別人放在眼裡,一副勢不兩立不共戴天的樣子。理論界也是各說各話,互不交流,把自己的觀點學說絕對化,攻擊詆譭他人的觀點學說。事實上出現了典型的兩大派,即所謂的學院派和實戰派。其實,這些都是沒有必要的。企業文化是海洋,是天空,是宇宙,包容的下所有觀點學說。沒有誰正確誰錯誤的問題,也沒有誰高明誰愚鈍的差別。每個人的觀點學說,都代表自己的立場角度。企業文化只有彼此借鑑互補,企業文化人只有相互交流學習,才能夠成就未來的輝煌。

再次,是企業文化大多走向形式主義,教條主義,保守主義,機會主義。

很多企業文化建設,都把90%的投入,放在了10%的企業形象和品牌建設上。而對企業文化的真正功能,卻沒有耐心去挖掘應用。企業文化與企業戰略嚴重脫節,長官意志老闆文化現象突出,上天容易落地乏術,大多變成一本厚厚的手冊在那裡睡大覺。企業文化建設注重體系化,忽視機制化,忘記了企業文化是一種活的機制。把語句條文當作教條來宣貫執行,完全不顧企業時時變化的客觀條件和具體情況。許多人認為企業文化是不可改變的,是企業永恆的不可動搖的信念,所以拒絕任何變革和創新。最為嚴重的問題是,絕大多數企業文化,都是在諮詢公司和專家大師操辦下建立起來的,企業完全沒有自主能力。離開了這些公司和大師,企業基本上處於束手無策的地位。只能一次次花大錢聘請他們,象翻修房屋一樣一次次重建企業文化體系。企業文化趕時髦,乘時尚,什麼流行就追隨什麼,上面怎麼說下面怎麼做,別人怎麼做自己也邯鄲學步,完全沒有自己的主見,也不考慮實際需要和自身情況,機會主義傾向十分明顯。許多企業文化變了味,走了樣,不但沒有為企業創造實際效益,反而成了束縛企業健康發展的精神枷鎖。

最後,是絕大多數企業文化建設和管理,都忽略了一個最根本的基礎——企業心態的'綜合治理。

心態是土壤,理念是種子,文化是大樹。沒有健康良好的企業心態,任何企業文化都是缺乏根基的。尤其是企業老闆和主管部門,缺乏一顆對待企業文化的真誠心態,企業文化建設的目的和動機不純。常言道,心態決定一切。心正,企業文化就是佛。心不正,企業文化就是魔。種種不良現象已經說明,企業文化事業要繼續發展,必須走向第三個新的階段,即企業文化革新階段。這個階段的核心內容,就是新四化——功能化,機制化,現代化,自主化。在這個階段裡,要徹底解決企業文化為什麼,怎麼用,何處去,誰主導的問題。只有解決這四個問題,企業文化才能繼續向前發展。

企業文化新四化的內涵如下:

1、功能化——問題導向,注重實效。目的:糾正克服形式主義傾向

所有企業文化人,都應該真正站在企業立場和角度,以務實的眼光看待企業文化。要以企業重大問題為導向,解決問題的文化才是好文化。首先,企業要掌握一套發現問題的實用工具。通過診斷分析,發現企業最嚴重最緊迫最現實的重大問題所在,然後具體分析其產生原因和解決方法。通過戰略和文化相結合的兩手,解決問題創造效益。

2、機制化——變革創新,機制活化。目的:糾正克服教條主義傾向

所謂機制化,就是在企業民主的基礎上,建立相應的體制和制度,通過體制和制度的變革,將企業文化落實到企業日常經營管理活動當中。如成立戰略文化委員會,實行執行和督導雙軌制,設立企業文化督導員崗位等。按照三個有利於等標準,定期或不定期對企業文化進行評價。通過問題-主題-溝通-執行-督導-反饋迴圈機制,讓企業文化真正活起來。

3、現代化——開放包容,與時俱進。目的:糾正克服保守主義傾向

隨著時代發展社會進步,資訊化滲透到企業經營各方面,企業文化也面臨現代化的緊迫要求。現代企業文化要實現內涵現代化,形象現代化,載體現代化,主體現代化,溝通現代化,功能現代化。現代企業文化要開放包容、相容幷蓄,更加強調前瞻性,進取性,開放性,外向性,功能性,實用性。現代企業文化直接面向企業經營實際問題,為企業發展提供解決方案。現代企業文化要與時俱進,始終保持企業的生機活力。現代企業文化也更加強調以人為本,著重自身綜合素質和內心真誠覺悟提升。現代企業文化是民主的文化,人的自覺主動主導一切。現代企業文化是一種多樣性的文化,從內涵到外延都十分豐富多彩。 現代企業文化也是一種崇尚簡潔高效的文化,任何形式主義的虛華文章都將被拋棄,而是直接體現在企業經營活動和流程當中。 現代企業文化不僅僅追求業績等硬性指標,更以內心感受和精神價值為最高評價標準。總而言之,現代企業文化是一種劃時代的嶄新文化。

4、自主化——心態塑造,自我覺悟。目的:糾正克服機會主義傾向

企業要自己掌握“漁”的本領,包括:第一,發現和解決企業經營實際問題的能力。第二,自我提高綜合素質和提升整體覺悟的能力。第三,建立、健全、執行和維護企業民主機制的能力。企業文化從業者,要授人以漁而非授人以魚,從包辦代替的角色,轉向教練輔導的角色。讓企業能夠完全自主地建設、管理和革新企業文化。只有企業自己掌握“漁”的本領,企業文化才能防止僵化症,避免一朝天子一朝臣,人亡政息,人走茶涼,企業被外界和他人牽著鼻子走,企業文化盲目跟風的機會主義頑疾。

企業文化革新,就是在以往建設和管理基礎上,按照六項基本原則(真誠心,企業民主,與戰略結合,雙軌制,以實際為導向,三個有利於),以三個有利於為最高標準(有利於優化企業經營;有利於贏得市場競爭;有利於保持生機活力),首先對企業心態進行綜合治理,尤其是企業領導和老闆的心態,樹立現代企業文化觀念。然後是建設企業民主機制,通過體制和制度改造,將企業文化轉變為活的機制。第三是通過培訓和練習,讓企業學會診斷和發現主要問題,從而自主確定企業文化建設主題,有針對性開展企業文化工作。經過多次迴圈(問題-主題-溝通-執行-督導-反饋),企業即可自主掌握原則和方法。最終,企業完全可以獨立自主,完成企業文化三個階段歷程。因此,企業文化革新是針對已經進行企業文化建設和管理,具備相當的理論和實踐基礎的大型企業客戶的。對中小型企業,可以將建設管理、革新三階段合而為一,直接進行企業文化新四化工作。

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