從富跳跳看企業文化建設

才智咖 人氣:2.41W

2010年以來,富士康公司因頻發“員工跳樓事件”,成為媒體、網民關注的焦點。網友們也戲稱其為“富跳跳”。就跳樓事件,富士康集團工會副主席陳巨集方認為,富士康在深圳共有31萬員工,其中大多數是“80後、90後”的。

從富跳跳看企業文化建設

這部分群體自我維權意識很強,沉迷於網路的虛擬空間,很少與身邊的同事溝通。加之在分配員工宿舍時人員居住比較混亂,一個宿舍內的人員往往是好幾個部門的人,他們之間往往缺乏共同語言,缺少一個聯絡的紐帶。員工所面臨的孤獨與無奈,完全可以想象。面對員工接連跳樓自殺事件,來自富士康員工的解釋是,富士康公司缺乏人與人之間的尊重,員工關係冷漠,企業精神非常“嚴謹”,但企業文化對員工的精神生活卻關注不夠。

目前富士康員工跳樓的'真正原因尚在查詢之中,但首先面對的問題就是富士康的企業文化與現狀不相匹配。這種形勢下,富士康正確、清晰地制定下一個五年企業文化建設規劃則顯得極為迫切,極為重要,需要以廣泛的調研、員工訪談等形式,做好充分的準備,不能只重視企業理念的創新,而忽視了理念背後的管理支撐,沒有考慮到企業的管理實際

類似的,很多企業在推進企業文化建設的過程中,往往存在著“重理念”、“輕深植”的現象,只基於一些策劃的企業文化建設,無法進行文化管理,更無從和公司戰略、人力資源、生產、經營、營銷等管理活動匹配。實際上,對於追求卓越的企業來說,實施文化強企戰略,加強企業文化管理是非常重要的。

從文化建設走向文化管理

企業文化建設突出在“建”字上,指企業相關經營管理理念的形成、認知、認同和傳播等過程。企業文化管理實質上是“用”,是指企業文化理念、行為規範等體系與經營管理的結合與提升,是在企業文化的引領下,匹配公司戰略、人力資源、生產、營銷等管理模組的管理活動。

企業文化管理就是讓全體員工共同參與到企業管理中來,使企業上下對企業的使命、願景、核心價值觀達成共識,然後通過相關的行為準則,貫徹於企業的戰略、人力資源、品牌等各方面,從而系統地解決企業的核心問題。文化管理豐富了企業管理的文化內涵,提升了企業管理的文化品位,實現了企業管理的本質躍升。

企業梳理價值觀,建立行為規範,完善制度,樹立形象,這種企業文化從覺醒到自發的過程,屬於文化建設階段;企業文化體系形成之後,進行自覺的應用就到了文化管理階段。從內涵來說,文化建設與文化管理屬於企業文化的兩個階段;從外延上講,文化管理涵蓋了文化建設,文化建設階段就是文化管理階段的一個組成部分。文化建設一定要走到文化管理階段,才能把企業文化的效能真正發揮出來。從文化建設到文化管理是企業文化完成起飛與落地的一個完美過程,否則,只有文化建設沒有文化管理,相當於企業文化只有起飛沒有落地,企業文化始終是空中樓閣、霧裡看花。

從現實看,現在很多企業仍停留在文化建設階段,文化理念體系也不是很科學,只是變成了一個本本,沒有進行文化管理,最後連文化理念體系也形同虛設了。文化建設大致包括調研診斷、方案設計、培訓宣貫、具體實施(活動配合)等環節。企業文化最主要的是“不言而喻”,一是要清晰定義企業文化的核心——價值觀,將企業文化的理念體系應用到管理實踐中;二是要對企業文化進行診斷評估,抓住文化的本質和規律,結合自身的管理狀況構建企業文化體系,找到企業文化建設的路徑和方法,這樣就好進行文化管理了。

對於文化管理來說,其內容包括文化建設、文化深植、文化評估和文化再造四個階段,是一個迴圈往復、螺旋上升的過程。在進行企業文化建設過程中,首先要對現有的企業文化進行定期的診斷、評價和測量,使之量化,從而準確呈現現有企業文化的特徵,比較現實與期望的差異,比較本企業與全行業的差異,衡量企業文化創新、變革的方向與企業長期發展戰略的適應性。文化建設之後,應該通過深植階段將願景和價值觀固化到戰略規劃、品牌建設、組織架構、薪酬制度、績效考核等工作當中去,切實體現文化的引領作用,實現企業的系統變革。變革的結果需要在下一階段進行評估,通過控制其執行情況來保證企業核心價值的提升。如果通過評估發現願景和價值觀不再適合於企業的持續發展,那麼就必須進入再造階段,對其再次進行建設與變革,使文化管理進入更高的層次。