[關鍵詞]電子商務；價值鏈；戰略
隨著資訊技術的快速發展，以網路經濟、知識經濟為特徵的電子商務廣泛應用，交易媒介的變革使企業經營環境更為複雜，為企業設定了無經驗可循的經營困難。面對電子商務環境下企業之間基於物流、資訊流、資金流的叢集競爭，如何構建企業與供給商、顧客和其他利益相關者的價值鏈以適應網路市場特點，如何選擇適合的價值鏈戰略以實現價值鏈的應用上風，如何提升價值鏈的戰略層次以體現企業效益和競爭力，是企業在電子商務研究中不可迴避的題目。
一、企業價值鏈及其在電子商務環境中的形成
企業價值鏈的概念由哈佛商學院著名的戰略治理學家邁克爾·波特1985年提出。波特以為，企業的每項生產經營活動都能起到創造價值的作用，企業所有的互不相同但又相互聯絡的生產經營活動，是創造價值的一個動態過程，上接供給商，下聯客戶，並受到市場與競爭對手的影響，構成價值鏈。之後，PeterHine提出將與生產行為直接相關或有影響的企業也包括進往，視不同企業間協同為新型價值鏈的特徵。隨著資訊科技的發展，1995年，Jefferey F．Rayport和John J．Sviokla進一步發展了價值鏈理論，提出以虛擬價值鏈構建全球一體化的虛擬企業，將價值鏈從之前的治理分析工具發展為一種戰略舉措。
價值鏈是聯絡企業內部各業務單元，溝通上下游參與方的重要渠道，其有效執行的關鍵性條件是資訊基礎設施和資訊的共享，電子商務本身為企業提供了價值鏈高效執行的環境。在電子商務中，一條有效的價值鏈的形成，來自各商務參與者、企業在商務運作中的利益目標、企業在商務活動中創造和體現的價值，涵蓋電子商店、電子採購、電子商城、電子拍賣、虛擬社群、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供給商、資訊中介、信用服務等領域，通過交易中產品流、服務流、資訊流及其價值創造過程實現(如下圖所示)。
企業開展電子商務，以Internet作為企業內部溝通及與外部交流的平臺，電子商務網站、電子郵件和電子資料交換方式的廣泛應用，逾越了企業間界限，實現了與供給商、顧客資訊共享，賦予企業更多的價值行為發生機會。Internet同時改變了企業價值結構，企業在生產經營的同時，以資訊各觸點影響與供給商及顧客之間的價值關係，形成多元價值鏈。
二、企業在電子商務環境中的價值鏈戰略型別
實施企業價值鏈戰略，首要的是進行價值鏈分析，找出其中戰略環節。電子商務環境下，企業價值鏈戰略是對企業內外經營活動關係的描述，包括內部價值鏈的設計及其與企業外部關係的協調。據此，筆者提出三種企業價值鏈戰略，即橫向一體化、縱向一體化和戰略同盟。
(一)橫向一體化戰略
橫向一體化戰略又稱內部價值鏈戰略，是指企業通過所有權控制企業價值鏈或價值鏈的多個關鍵環節，包括其中的企業核心競爭能力，以此降低企業內部價值鏈的不確定性，進步企業整體反應能力。
企業橫向價值鏈的形成，首要考慮企業內部經營目標和相應的協同治理，由於價值鏈的核心是企業競爭上風，競爭上風的最直接來源是企業內部經營能力，包括產品設計公道程度、企業技術、經營多樣性、員工責任感、質量治理、生產能力等，這是橫向一體化價值鏈戰略的出發點。鑑戒邁克爾·波特在他的名著《競爭上風》中提出的本錢領先和差異化經營競爭上風理論，任何企業為創造更高價值都會考慮降低本錢為經營目標，電子商務環境下的企業也不例外。電子商務中資訊傳播手段的變革使企業產品的更新週期越來越短，差異越來越小，而同值性越來越大，產品持續領先的現象也越來越少，客觀上要求企業開展差異化經營實現本錢領先。尤其企業在電子商務業務開展到一定規模時，產品線延長、職員增長可能導致企業效率低下、運營本錢增加。橫向一體化戰略從企業價值目標即定和協同治理出發，通過確定價值鏈上能為企業創造最大價值的戰略環節，幫助企業正確分析自身優劣勢，集中企業資源培育具有發展潛力的核心業務和具有競爭上風的戰略環節，並由此決定能夠強化價值鏈戰略環節的品牌、資源、技術、服務等方面的策略，使企業在本錢、質量、服務和速度等方面產生績效，能夠有效避免企業內部治理效率低下的“規模瓶頸”。