離職現象一直是企業管理者關注的問題，而這個問題與職工的工作滿意感及企業內部的激勵機制有著千絲萬縷的聯絡。
“工作滿意可以減少缺勤、離職，並可以降低事故發生率。”（Robert· L·kahn）通過對工作滿意感的調查，可以直接反映企業內部人力資源狀況，從而作出積極的反應，調整企業激勵機制，達到提高職工工作滿意程度，降低離職率，留住有用人才、提高企業效績的目的。
本文介紹了職工工作的滿意感和企業運用的內部激勵、外部激勵。對於作者本人所在企業——上海國際油漆有限公司（IPSH）的技術服務部（目前共有52人）進行了個別訪談和問卷調查，並根據調查的統計結果進行現階段的職工滿意感分析，尋找公司離職現象的原因。
激勵是管理者的關鍵職能，如何對員工進行切實、有效的激勵，作者給IPSH的高層管理者提出了具體的措施，作為個人的一點建議，也希望能給予其它有類似現象的企業一些借鑑。
ABSTRACT
The phenomena of dimission is always being focus on by managers, and this problem has many relationships with employees’ working satisfaction and corporation’s encouragement.
“Working satisfaction can reduce absence and dimission, it also can reduce the rate of accidents.”(Robert·L·kahn) The investigation of working satisfaction reflects the status of human resource in the corporation, through this, positive reactions can be made, encouragement system can be adjusted, so that employees get more satisfaction, dimission is reduced and improve performance.
This article introduces employees’ working satisfaction and external, internal encouragement. Private talking and questionnaire are carried through in author’s company –INTERNATIONAL PAINT SHANG HAI—technical service department (52 people). The reason that dimission in the company is to be found based on the analysis of these investigations.
Encouragement is managers’ key function, author gives some suggestions to the high layer managers in IPSH—how to encourage people and hopefully the advice can be useful sometimes in other corporation also.
目 錄
摘 要1
ABSTRACT2
1 研究目的與規劃1
1.1 研究目的.1
1.2 研究規劃1
2.1 離職現象及其產生原因2
2.2 波特—勞勒模型2
2.3 工作滿意感3
2.3.1 信念與態度4
2.3.2 工作滿意感的概念5
2.3.3 工作滿意感的測量6
2.3.4 工作滿意感與工作績效的關係6
2.4 需要與激勵的關係7
2.4.1員工需要是員工激勵的基礎7
2.4.2員工多種需要是相互聯絡、同時存在的8
3 上海國際油漆有限公司（IPSH）簡介9
4.1 調查方法14
4.1.1個別訪談14
4.1.2問卷調查14
4.2 訪談實錄14
4.3 問卷設計15
4.4 問卷調查實施16
4.5 問卷統計結果及結論16
4.5.1問卷統計結果16
4.5.2調查結論20
5.1 原因分析21
5.2 建議措施21
5.2.1物質激勵方式22
5.2.2 精神激勵方式的選擇24
參考書目32
後 記33
論文出處(作者):