離職現象一直是企業管理者關注的問題，而這個問題與職工的工作滿意感及企業內部的激勵機制有著千絲萬縷的聯絡。
“工作滿意可以減少缺勤、離職，並可以降低事故發生率。”（Robert·L·kahn）通過對工作滿意感的調查，可以直接反映企業內部人力資源狀況，從而作出積極的反應，調整企業激勵機制，達到提高職工工作滿意程度，降低離職率，留住有用人才、提高企業效績的目的。
本文介紹了職工工作的滿意感和企業運用的內部激勵、外部激勵。對於作者本人所在企業——上海國際油漆有限公司（IPSH）的技術服務部（目前共有52人）進行了個別訪談和問卷調查，並根據調查的統計結果進行現階段的`職工滿意感分析，尋找公司離職現象的原因。
激勵是管理者的關鍵職能，如何對員工進行切實、有效的激勵，作者給IPSH的高層管理者提出了具體的措施，作為個人的一點建議，也希望能給予其它有類似現象的企業一些借鑑。
ABSTRACT
Thephenomenaofdimissionisalwaysbeingfocusonbymanagers,andthisproblemhasmanyrelationshipswithemployees’workingsatisfactionandcorporation’sencouragement.
“Workingsatisfactioncanreduceabsenceanddimission,italsocanreducetherateofaccidents.”(Robert·L·kahn)Theinvestigationofworkingsatisfactionreflectsthestatusofhumanresourceinthecorporation,throughthis,positivereactionscanbemade,encouragementsystemcanbeadjusted,sothatemployeesgetmoresatisfaction,dimissionisreducedandimproveperformance.
Thisarticleintroducesemployees’workingsatisfactionandexternal,atetalkingandquestionnairearecarriedthroughinauthor’scompany–INTERNATIONALPAINTSHANGHAI—technicalservicedepartment(52people)easonthatdimissioninthecompanyistobefoundbasedontheanalysisoftheseinvestigations.
Encouragementismanagers’keyfunction,authorgivessomesuggestionstothehighlayermanagersinIPSH—howtoencouragepeopleandhopefullytheadvicecanbeusefulsometimesinothercorporationalso.
目錄
摘要1
ABSTRACT2
1研究目的與規劃1
1.1研究目的1
1.2研究規劃1
2.1離職現象及其產生原因2
2.2波特—勞勒模型2
2.3工作滿意感3
2.3.1信念與態度4
2.3.2工作滿意感的概念5
2.3.3工作滿意感的測量6
2.3.4工作滿意感與工作績效的關係6
2.4需要與激勵的關係7
2.4.1員工需要是員工激勵的基礎7
2.4.2員工多種需要是相互聯絡、同時存在的8
3上海國際油漆有限公司（IPSH）簡介9
4.1調查方法14
4.1.1個別訪談14
4.1.2問卷調查14
4.2訪談實錄14
4.3問卷設計15
4.4問卷調查實施16
4.5問卷統計結果及結論16
4.5.1問卷統計結果16
4.5.2調查結論20
5.1原因分析21
5.2建議措施21
5.2.1物質激勵方式22
5.2.2精神激勵方式的選擇24
參考書目32
後記33
論文出處(作者):
職務分析—過程與方法初探
構建基於“80/20效率法則”的組織人力資本管理制