在公司改革發展研討會上的發言
綜合部既是綜合管理部門，又是具體的辦事機構，既要協調方方面面，又要服務上下左右，工作關係千絲萬縷、錯綜複雜，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和後勤服務等繁瑣工作，處於協調機關各部門、連線領導和基層的樞紐地位,這就要求綜合部工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，較豐富的工作經驗。
當前，車輛公司體制改革的不斷深入，進一步要求我們綜合部門必須解放思想，拓寬工作思路，轉變工作方式，創新工作途徑。適應經營工作發展的需求。
首先要創新服務理念
工作創新源於理念創新，實踐證明，綜合部成功有效的工作方法是在總結經驗的基礎上，不斷完善和提高的。當前更需要針對新情況、新問題，樹立以服務於公司生產經營工作為中心、以人為本、認真貫徹全域性多元會議精神，弘揚傳統與開拓創新相結合的新型服務理念，以創造性思維去思考和實踐，不斷提高執行力和整體工作水平。
創新服務理念就要轉變思維方式，從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉變，圍繞中心工作，做好工作計劃，有安排、有落實、有督查、有督辦，保證工作有條不紊，落到實處。
創新服務理念還要強化效率意識。綜合部是一個經營單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對於整個單位工作的成效起著決定性的作用。因此，綜合部人員必須增強時間觀念，保持高節奏運轉的工作態勢，強化雷厲風行的效率意識，不斷降低各項服務工作中人、財、物的.成本，營造嚴謹求實的工作氛圍，真正把綜合部的工作提高到一個新的水平，實現效率和效益的有機統一。
創新服務理念還要強化協調意識。協調的目的在於統一認識，統一步調，嚴格紀律，幫助領導解決日常工作中出現的扯皮、推諉現象，提高工作效率，確保工作順利實施。
其次要創新服務方式
重點是突出服務的超前性、全域性性和針對性，實現服務方式的三大轉變：首先是由被動服務到主動服務轉變。“凡事預則立，不預則廢”，綜合部應立足於對事物發展的超前把握，對有關工作早考慮、早研究、早動手，努力在被動中爭取主動。尤其應當在增強政治敏感性上體現主動服務，在重大問題上發揮主心骨作用；在增強工作的計劃性上體現主動服務，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活性相結合；在增強輔助決策的科學性上體現主動服務，為領導決策提供充分、準確的依據。
其次是由決策的單項服務到決策全過程的服務轉變。綜合部的服務工作不能只為決策提供單項服務，還應該體現在決策前、決策中、決策後服務的全過程。決策前要拿出高質量的參謀預案，準確、及時、全面地向上級反映情況，提供決策建議；決策中要進行高水平的綜合協調，理順各方面的關係，嚴格把好決策中的各個關口；決策後要高效率地抓好貫徹落實，使上級決策變成各部門和廣大幹部群眾的實際行動。
第三是由一般性服務到優質服務轉變。優質服務應當是一流的服務，優質服務不僅僅體現在上傳下達、辦文辦會上，更應體現在推動科學決策、完善決策上，體現在當高參、設大謀上。要把服務於全域性的中心工作和服務於幹部群眾作為工作的出發點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，資訊圍繞決策轉，從而使工作目標更明確，重點更突出；要緊緊圍繞公司的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全域性性和根本性的問題，把領導關注的問題、群眾關心的問題找準，並提供切實可靠的解決預案，促成問題的解決。特別是要善於突破原有的思維定式以及傳統觀念的束縛，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，創造性地開展工作，為領導排憂解難。
第三要創新服務機制
服務機制的創新，是綜合部工作創新的重要內容。綜合部要從建立和完善各項工作流程、標準和規範入手，進一步理順關係，形成統一協調的工作程式，做到事事有人管，人人有專責，使每一項工作落到實處。創新服務機制，必須處理好兩個關係。
首先是全面與重點的關係。綜合部工作無小事，不可出現一點紕漏和閃失，綜合部工作人員要有大局意識、全域性意識，必須以高度負責的精神做好每一項工作，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。同時，又要抓住主要矛盾和重點工作，在工作精力、力量配備上有所側重，花更多的精力搞好政務服務，這是綜合部工作的重中之重。
其次是對上服務與對下服務的關係。對上級服務和對下級服務是一致的，都是綜合部的重要職責。在為上級服務的同時，更應突出為中層、為職工服務，這也是改進工作作風的必然要求。綜合部的工作人員要帶頭實踐“五個概念”，對上，要尊重而不盲從；待下，要以禮、以誠相待，不要盛氣凌人，欺上瞞下；其次要協調好內外關係，外求支援協作，內求團結向上。要重視同上下級加強聯絡和溝通，通過資訊反饋、工作交流、請示報告等向上彙報工作；要通過深入基層、調查研究、工作指導等形式多接觸基層的同志，多瞭解他們的疾苦，併力所能及地為他們解決實際問題。
我堅信，新的一年有公司領導班子的正確領導，有主管領導的支援理解，由各部門的通力配合，我們綜合部一定能夠在三個創新上有所突破，一定能夠進一步發揮好服務、協調、參謀、管理的職能作用，為公司實現發展目標作出積極的貢獻。
最後，我也藉此機會代表我們綜合部全體人員，向一直關心、理解、支援、幫助綜合部工作的各位領導和各部門同仁表示衷心的感謝！
謝謝大家！